継続率
【継続率（１３か月目）】
2022年末実績
達成指標（KPI）97%
ANP 単位：百万円
| 法人契約 | 個人契約 | 合計 | |||||||
| 計上契約 | 残存契約 | 継続率 | 計上契約 | 残存契約 | 継続率 | 計上契約 | 残存契約 | 継続率 | |
| 13ヶ月目継続率 | 1,503 | 1,490 | 99.2% | 1,445 | 1,430 | 98.9% | 2,948 | 2,920 | 99.1% |
＜ANP=年換算保険料＞
お客様の声
| お客様の声件数 | 内訳 | ||||||||||||
| 保険契約 関連 | 感想 お褒め | ご意見 ご要望 | その他 | 苦情件数 | |||||||||
| 苦情内訳 | |||||||||||||
| 新契約関係 | 契約関係 | 保全関係 | 保険金・ 給付金関係 | アフター フォロー | 保険会社の 制度・仕組 | その他 | |||||||
| 2022年4月 | 238 | 145 | 77 | 0 | 16 | 19 | 3 | 1 | 9 | 4 | 0 | 0 | 2 |
| 2022年5月 | 393 | 141 | 234 | 2 | 16 | 20 | 1 | 1 | 8 | 5 | 0 | 2 | 3 |
| 2022年6月 | 428 | 140 | 270 | 7 | 11 | 17 | 2 | 2 | 1 | 6 | 0 | 3 | 3 |
| 2022年7月 | 400 | 141 | 248 | 0 | 11 | 13 | 3 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| 2022年8月 | 345 | 149 | 183 | 1 | 12 | 18 | 3 | 3 | 5 | 4 | 0 | 1 | 2 |
| 2022年9月 | 369 | 144 | 216 | 1 | 8 | 18 | 4 | 1 | 7 | 4 | 1 | 1 | 0 |
| 合計 | 2,304 | 860 | 1,228 | 11 | 74 | 105 | 16 | 10 | 33 | 24 | 2 | 8 | 12 |
